概要
ログインできない場合は、入力内容、案内されたURL、アカウントの状態を順番に確認します。慌てて何度も試すより、よくある原因を上から順に切り分けると解決しやすくなります。
対象画面
基本の流れ
- 案内されたURLを開いているか確認します。
- メールアドレスやパスワードに入力誤りがないか確認します。
- ブラウザに保存された古い入力内容が残っていないか確認し、必要なら入力し直します。
- パスワードを忘れた場合は、再設定の案内に沿って手続きします。
- 何度も失敗する場合は、時間を空けて再度試します。
- 解決しない場合は、表示されているメッセージを控えて利用している事業所へ連絡します。
確認ポイント
- ご利用者アカウントが未発行、停止、または招待未完了の場合はログインできません。
- 古い案内メールのURLを使っている場合、正しく開けないことがあります。
- 共有端末では、別の人のログイン状態が残っていないか確認します。
- パスワード再設定メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダも確認します。
関連ガイド
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このページは、公開中の画面導線に合わせて確認手順と注意点を整理した公開版です。運用変更があった場合は、画面差分に合わせて更新します。
