ログインできないときの確認項目

概要

ログインできない場合は、入力内容、アカウント状態、通信制限、権限設定を順番に確認します。原因を切り分けることで、管理者へ依頼すべき内容も明確になります。

基本の流れ

1. メールアドレスとパスワードに誤りがないか確認します。
2. パスワードを忘れた場合は、パスワード再設定を行います。
3. 職員アカウントが停止されていないか管理者へ確認します。
4. IPアドレス制限が設定されている場合は、許可された通信環境からアクセスします。

確認ポイント

• 何度も失敗する場合は、時間を空けてから再試行します。
• メールアドレスを変更した直後は、新しいメールアドレスでログインします。
• 退職・停止済みの職員はログインできません。

関連ガイド

• ご利用環境
• 通信制限

このページの状態

このページは、frontend の URL 構成と既存ガイドをもとに作成した初期版です。画面画像や細かな入力項目は、今後の更新で追加します。